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IT Infrastructure Services

Servizi di IT infrastructure orientati alla gestione delle componenti operazionali essenziali, quali Policy, Processi, Sistemi, Dati e Contatti Esterni, finalizzata a garantire l’efficacia e l’efficenza complessiva dell’infrastruttura e della sua sicurezza.
Il dato è un asset di primaria importanza: una volta prodotto dev'essere correttamente gestito e protetto, a partire dalle stesse infrastrutture informatiche.

IT Infrastructure Services | DOTS

Descrizione

L’assessment ha come obiettivo principale quello di condurre un'analisi obiettiva della struttura di Information Technology (IT), dei Sistemi Informatici e di comunicazione a supporto.

Attività

  • Analisi dell’organizzazione
  • Esame dell'attuale suddivisione dei servizi ICT, rispetto alle reali necessità di business
  • Verifica delle responsabilità/ruoli della struttura organizzativa ICT
  • Valutazione dei Sistemi IT sotto l’aspetto tecnologico

Deliverables

  • Rappresentazione architetturale e funzionale del sistema informativo 'As-Is'
  • Roadmap di trasformazione verso un modello più efficace
  • Creazione piano strategico che contempli le tecnologie emergenti
  • Una revisione della struttura di governance ICT utilizzata a sostegno

Descrizione

Il servizio ha lo scopo di affiancare il cliente nell'ottimizzazione del processo di sviluppo e consolidamento delle competenze del personale. Include un vero e proprio Progetto Formativo, volto a garantire l’allineamento delle competenze sia alle esigenze di business che regolatorie. L’offerta è completata da un sistema di e-learning corredato da un ampio catalogo di corsi in ambito Life Sciences e privacy.

Attività

  • Definizione del progetto formativo coinvolgento tutti gli stakeholder interessati
  • Configurazione della piattaforma di e-learning in funzione dei requisiti specifici del cliente
  • Fruizione della formazione e monitoraggio continuo

Deliverables

  • Piano formativo
  • Competenze
  • Certificato completamento dei corsi

Descrizione

Obiettivo del servizio è quello di valutare la resilienza del sistema informativo rispetto alle minacce in essere dal punto di vista della riservatezza, disponibilità ed integrità delle informazioni. A tale scopo, sono esaminati tutti gli elementi dell'infrastruttura, compresi Asset ed Infrastrutture di comunicazione.

Attività

  • Vulnerability Assessment (VA) di infrastruttura, sistemi ed applicazioni, con focus su vulnerabilità 'alte e critiche': configurazioni errate, aggiornamenti software mancanti, «open doors», etc.
  • Penetration test (PenTest) con analisi approfondita della possibilità di sfruttare le vulnerabilità rilevate in VA. Simulazioni di intrusioni, combinando attività manuali e strumenti automatici.
  • Social Engineering con test della consapevolezza sulle possibili minacce da parte delle risorse aziendali.

Deliverables

  • Rapporto finale & Rapporto tecnico

Descrizione

Definizione per conto del cliente di un progetto evolutivo per il sistema informativo che tenga in considerazione gli obiettivi strategici aziendali, vincoli normativi, parco dei fornitori e tecnologie impiegate. Il risultato del progetto consiste in una roadmap di trasformazione che identifica milestones, funzionalità, costi/benefici ed impatti organizzativi.

Attività

  • Presa in carico della documentazione del sistema informativo e dell’organizzazione ICT
  • Acquisizione obiettivi aziendali
  • Modelli e transizioni 'As-is' -> 'To-be'
  • Pianificazione interventi

Deliverables

  • Rapporto finale con Guidelines e Roadmap

Descrizione

L’obiettivo del servizio è definire il perimetro funzionale da garantire a fronte dell’avverarsi di minacce che potrebbero causare l’interruzione dell’operatività. Il servizio si completa con istruzioni operative e tecnologiche da attuare al fine di ripristinare il perimetro delle funzionalità in caso di evento disastroso.

Attività

  • Analisi delle funzionalità del Sistema informativo ed individuazione del perimetro di operatività residua
  • Individuazione dei sistemi informatici con requisiti “always on” del perimetro di continuità operative
  • Definizione delle procedure organizzative (SOP) e tecnologiche da attuare per ripristinare i sistemi dopo un disastro

Deliverables

  • SOP
  • Technical Recovery Guides

Descrizione

Servizio dedicato al controllo e tracciatura di tutti i cambiamenti apportati ad un’infrastruttura dovuti a problemi o upgrade. Tramite una valutazione dello stato “As-is” dell’infrastruttura, sono create, valutate e approvate apposite Change Request per la modifica di eventuali configurazioni o devices.

Attività

  • Apertura Request for Change
  • Valutazione stato infrastruttura per applicazione Change e risultati seguenti
  • Preparazione documentazione e tracciatura Change
  • Valutazione Change e approvazione
  • Applicazione Change e controllo implementazione
  • Chiusura Request for Change

Deliverables

  • SOP
  • Change Forms

Descrizione

Servizio dedicato al monitoraggio dei sistemi critici (business e GxP). Tramite applicazioni di terze parti viene implementato un processo di risoluzione problemi, in base all’identificazione dei KPI.

Attività

  • Implementazione di un processo di monitoraggio e supporto con l’obiettivo di raggiungere un adeguato livello di maturità nella gestione delle performance.

Deliverables

  • SOP
  • KPI Status
  • Rapporto finale

Descrizione

Attraverso Policy e Standards ispirati alle Guidelines (es: CIS/NIST e ISO) sono erogati una serie di servizi a supporto della sicurezza, gestione e controllo degli Asset critici (business e/o GxP) dell’azienda.

Attività

  • Implementazione di processi per la gestione dei rischi, seguendo Policy e gli Standards dettati dai framework internazionali.

Deliverables

  • Linee Guida
  • Rapporto finale