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IT Governance Services

Processi, Tools, Metodi e Servizi finalizzati a garantire l’allineamento dei sistemi alle finalità dell'azienda ed alla gestione dei rischi informatici.

Coi nostri servizi di IT Governance permettiamo alla tua impresa di:

  • mantenere elevati i livelli prestazionali di processi e sistemi IT in relazione alle priorità del business
  • gestire i rischi che minacciano i flussi informativi a supporto dell’operatività
  • proteggere il know-how aziendale
  • migliorare i Processi IT a supporto del Business
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IT Governance Services | DOTS

Descrizione

Il servizio ha come obiettivo principale quello di valutare in modo obiettivo la struttura di Information Technology (IT) e dei sistemi informatici e di comunicazione a supporto rispetto ad un obbiettivi strategici di business quali : acquisizioni, fusioni, ristrutturazioni.

Attività

  • Analisi dell’organizzazione
  • Analisi delle tecnologie
  • Esame dell'attuale suddivisione dei servizi ICT rispetto agli obiettivi di business

Deliverables

  • Report valutativo finale riguardo la congruenza della realtà ICT rispetto all’obiettivo di business.
  • IT Strategic implementation plan

Descrizione

Il servizio consiste nell’analisi dei processi produttivi e logistici al fine di individuare ottimizzazioni delle performance attraverso un utilizzo più efficiente ed efficace degli strumenti informatici a supporto.

Attività

  • Analisi dei processi e creazione dei modelli
  • Utilizzo dei modelli per una attività di what if analysis al fine di individuare il corretto bilanciamento tra costi e benefici

Deliverables

  • Modello processi To-be
  • Roadmap di trasformazione verso un modello più efficace
  • Supporto configurazione dei sistemi coinvolti

Descrizione

Il servizio consiste nell’identificare e selezionare un sistema rispetto a requisiti di business, funzionali e regolatori mediante una metodologia basata su criteri oggettivi di scelta. Il servizio può coprire tutto o parte del ciclo di selezione: dalla scrittura dei requisiti alla gestione del bando di gara fino alla eventuale conduzione del progetto di implementazione risultante.

Attività

  • Analisi e definizione dei requisiti
  • Definizione del modello di valutazione
  • Gestione del bid: bando di gara, gestione risposte concorrenti,PoC

Deliverables

  • URS
  • Specifiche bando di gara
  • Modello di valutazione
  • Relazione finale

Descrizione

Il servizio consiste nel fornire al cliente professionalità senior con pregresse esperienze di CIO per affiancare il cliente nella gestione del sistema informativo in particolari contesti operativi quali: discontinuità organizzative, piani di innovazione e trasformazione.

Attività

  • Presa in carico della documentazione del sistema informativo e dell’organizzazione ICT
  • Definizione dei KPI della performance management del reparto
  • Pianificazione, coordinamento e supervisione della manutenzione e sviluppo del sistema informativo
  • Ricerca e valutazione delle offerte dei fornitori di Hardware e Software

Deliverables

  • Report periodici di attività

Descrizione

Il servizio consiste nel fornire al cliente in house o in modalità outsourcer operatività per la corretta gestione delle risorse sia di infrastruttura che applicative del sistema informativo.

Attività

  • Gestione ciclo di vita delle richieste degli utenti mediante piattaforma di TT
  • Provisioning agli utenti delle risorse informatiche necessarie
  • Definizione e gestione Service Level Agreement (SLA)
  • Monitoraggio e ripristino dei livelli di funzionalità del Sistema informative
  • Incident Management
  • Configuration e Change Management

Deliverables

  • Report periodici di attività

Descrizione

Il servizio consiste nella affiancamento al cliente per ottimizzare il processo attraverso l’utilizzo di strumenti ICT automatizzati. In particolare lo scopo è quello di rendere più efficiente e meno «paper based» il processo del cambiamento dei sistemi regolati mediante ad esempio un sistema ICT inventory sul quale implementare il processo.

Attività

  • Analisi e ottimizzazione del processo e degli strumenti a supporto
  • Popolamento ICT inventory
  • Gestione dei cambiamenti attraverso un processo strutturato e supportato da piattaforma informatica presente o da individuare.

Deliverables

  • ICT inventory
  • Processo di CM ottimizzato
  • Report periodici

Descrizione

Il servizio consiste nella affiancamento al cliente nella definizioni di un modello di gestione dei progetti di sviluppo SW (Agile/Waterfall) e implementazione di un sistema per supportare i processi di ingegneria e qualità quali il testing e la documentazione.

Attività

  • Definizione del modello di gestione dello sviluppo
  • Configurazione dei sistemi a support
  • Formazione del personale coinvolto
  • Affiancamento al team di sviluppo/QA per adozione modello

Deliverables

  • ICT inventory
  • Processo di CM ottimizzato
  • Report periodici